Normas y reglas de la etiqueta virtual o de la red (netiqueta)

Normas y reglas de la etiqueta virtual o de la red (netiqueta)

La netiqueta se utiliza para referirse al conjunto de normas de comportamiento general en Internet. La netiqueta no es más que una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real al virtual. Aunque normalmente las tendencias de etiqueta han evolucionado hasta llegar a formar incluso parte de las reglas de ciertos sistemas, es bastante común que las reglas de etiqueta se basen en un sistema de honor; es decir, que el infractor no recibe siquiera una reprimenda.

La gente sigue las reglas de etiqueta mucho antes del comienzo de las computadoras. Estas se rigen por las reglas de conducta que ayudan a representar adecuadamente la personalidad y la opinión de una persona, además, esas reglas sirven para conducir una conversación en forma de un diálogo cortés, siempre y cuando se respete la comprensión del tema de la otra persona y manteniendo un “microclima” saludable en la comunicación.

Sin embargo, muchas personas piensan y creen que con la llegada de la tecnología informática y las redes, se pueden olvidar por completo las normas de comportamiento ético, tan solo porque no se sabe quién este sentado al lado de la pantalla. Cabe destacar que es inaceptable esta acción, ya que la educación y la etiqueta no complican la vida, más bien la facilitan. En consecuencia, existen ciertas reglas que las personas pueden y deben aplicar en la red sin dejar de ser educado.

La comunicación se debe dar sin expresar las emociones

Al momento de iniciar una conversación con un extraño, no puedes permitir que a cada minuto surjan las emociones, ya que es una conversación, solo que la otra no ve y no escucha, tan solo lee el texto. De esta manera es mejor escribir las oraciones, frases o declaraciones de forma comprensibles, sin caer en provocaciones de odio, ya que de lo contrario, se puede provocar una represalia y puede arruinar permanentemente el estado de ánimo de ambas personas.

Se debe recordar que cada palabra que escriba es fija y no se puede desaparecer o borrar en ninguna parte, así que tenga mucho cuidado a la hora de escribir, ya que puede ocasionar daños significativos tanto a la otra persona como a usted mismo.

Sin embargo, es mejor discutir cualquier tema que se desee hablar, pero con mucha cortesía, se debe tratar de entender al interlocutor y comunicar de manera calmada su posición.

A continuación algunos estándares del comportamiento tanto en la red como en la vida real

Fuera del mundo tecnológico, es decir, en el mundo real, la libertad absoluta de la conducta no está permitida, ya que las personas tienen miedo a condenar a otros o ser castigados por delitos. Sin embargo, dentro del mundo tecnológico, atrapar a un criminal no es nada fácil, pero esto no lo libera de la responsabilidad moral. Hay que resaltar que en el otro lado de la pantalla está presente una persona, y es necesario comunicarse con él, así como se realiza la comunicación en la sociedad real. En caso de haber problemas con la etiqueta, se debe pensar en el comportamiento que se tiene en la vida cotidiana, mirando al interlocutor a los ojos.

Estándares de la conducta en grupos de discusión

Al momento de utilizar la internet con el fin de tener una comunicación grupal, se debe recordar en que grupo direccional se encuentra. Sin embargo, es bastante normal usar rumores y chismes en una conferencia o foro donde se hable de programas de televisión, y no se les permite invadir el entorno científico con ellos. Habiendo aparecido en un nuevo grupo de temas, debe mirar a su alrededor, para lograr comprender lo que está sucediendo y solo entonces participar en una discusión.

En la vida real la mayoría de las personas obedecen la ley, ya sea por voluntad propia o por miedo a ser descubiertos. En el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas. Y posiblemente porque la gente a veces olvida que hay un ser humano al otro lado del computador, creen que estándares éticos o de comportamiento bajos, son aceptables. La confusión es comprensible, pero están equivocados. Los estándares de comportamiento pueden ser diferentes en algunas áreas del ciberespacio, pero no más bajos que en el mundo real.

El tiempo es invaluable

En Internet convivimos muchos usuarios. Cabe destacar que son máquinas las que nos facilitan las comunicaciones entre unos y otros, pero somos personas las que estamos ahí, disfrutando del servicio. Cuando nos comunicamos en el ciberespacio necesitamos comprender el valor del tiempo de cada uno de nosotros. No se deben enviar mensajes irreflexivos al correo electrónico o una conferencia. Además el proceso de envío lleva su tiempo, el ancho de banda del canal es limitado, pero el principal objetivo de que estemos usando dicho servicio es la satisfacción de divertirnos y disfrutar un servicio de calidad, con los menores problemas posibles.

Adicionalmente se tiene que considerar si el mensaje a enviar es necesario, de haber la pequeña posibilidad de abstenerse al enviar el mensaje, es mejor hacerlo.

La gran evaluación de las personalidades

En el ciberespacio puedes comunicarte sin la necesidad de presentarte. Debido a que nadie sabe cómo es el interlocutor, la personalidad es medida mediante los textos enviados. Sin embargo, estos deben estar escritos de manera correcta, que no sean chismes, cabe destacar que los mensajes deben ser importantes y bien pensados, ya que los hechos simplemente solo son verificados.

Saber ayudar a las personas

Se sabe que en Internet hay muchas preguntas, las cuales se tienen que responder. Si alguien realizo una pregunta y usted conoce la respuesta, debe ayudar a la persona. Cabe destacar que esa ayuda es una causa noble. Cuando se hace una pregunta, se pueden intercambiar conocimientos, comentarios por correo electrónico, y posteriormente los puede recopilar, realizar un resumen y enviar un mensaje general al grupo de discusión, ya que la información puede ser útil para otros usuarios.

Respeto por la privacidad y tiempo de los demás

Si compartes el ordenador con otros miembros o usuarios, respeta sus datos. No leas correos ajenos, no mires sus archivos, entre otras cosas que sean privadas. Esto es aplicable tanto a usuarios que usen tu ordenador, como otros usuarios que no lo hagan. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, se puede reenviar la correspondencia de otra persona a otras personas.

Es de conocimiento común que hoy en día la gente tiene menos tiempo que antes, aunque o posiblemente porque duerman menos y tengan elementos que les permitan ahorrar más tiempo de los que tuvieron sus abuelos. Cuando usted envía un correo o un mensaje a un grupo de discusión, usted está utilizando o deseando utilizar el tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de que el tiempo que "gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio.

Recuerde que no es usted el centro del ciberespacio. Es posible que este llamado de atención sea superfluo para algunos lectores. Pero de todas maneras lo incluyo, porque cuando usted está trabajando muy duro en un proyecto y está totalmente absorto en él, puede olvidar fácilmente que otros tienen preocupaciones diferentes. Así que no espere repuestas inmediatas a todas sus preguntas, y no suponga que todos los lectores van a estar de acuerdo o a interesarse en sus apasionados argumentos.

Disculpar los errores de otros

Recuerda que todos somos humanos y por lo tanto, todos nos equivocamos. Nunca se debe juzgar a alguien por sus fallos. En todo caso, ayudarlo o sugerirle algo cuando comete un error y nunca mostrar prepotencia al encontrar un fallo y mucho menos reírse de él. Además la red está llena de mensajes de personas que tienen un nivel de educación mínimo, esto abarca a diferentes categorías de edades, hay que ser tolerantes y perdonar a las personas por cualquier pregunta que resulte estúpida, bien sean respuestas largas e inclusive una pregunta sin sentido. De esta manera es necesario responder solo con el propósito de ayudar, y no de condenar a la persona.

Ser delicado con el humor

Existen personas a las cuales les gusta incluir el humor o incluso la ironía, pero se debe ingresar con mucho cuidado en el mensaje, ya que al momento de desarrollar relaciones, es mejor tocar con mucha delicadeza los temas comunes para así poder aclarar el rango de intereses que pueda existir con el oponente.

Evite inundar o llamar tanto la atención

Debe evitar inundar el grupo de discusión con mensajes sin sentido, como por ejemplo "¡Clase!" "¡Tin!". Ya que algunas personas las utilizan solo con motivo de llamar la atención. Aunque esto parezca algo inofensivo, suelen interrumpir la discusión y de hecho las interferencias causadas por el flujo de declaraciones no éticas son molestas. 

Iniciar conflictos de provocación

A pesar de las opiniones de los participantes en la comunicación, existen comentarios que son emocionales, y pueden provocar un conflicto. Dichos comentarios pueden avivar la conversación provocando al interlocutor, de esta manera puede surgir un conflicto. Esto puede suceder por algún malentendido, y por esta razón comienzan los insultos mutuos.

La “Netiqueta” varía de un dominio al otro. Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra. Por ejemplo, en muchos de los grupos de discusión por Televisión hablar de rumores es permisible. Pero enviar esos rumores a una lista de correo de periodistas lo convertirá a usted en una persona de poca credibilidad. 

Como regla general, existen varios interlocutores que participan en dichos ambientes de comunicación, pero son ellos quienes destruyen el proceso de paz de la conferencia.

La provocación es como una inundación, la diferencia entre ellas, es que está es más agresiva.

Offtop 

Este es un término que significa "Ir más allá del tema". Un determinado tema de conversación, no se debe contradecir con mensajes no objetivos, ya que este es un comportamiento que viola los estándares éticos y puede ser interrumpido por lo moderadores.

Mensajes que pueden ser provocativos "Trolling"

Cabe destacar que es poco probable que las personas que envían mensajes provocativos piensen en la etiqueta. Envían mensajes cínicos, groseros y muy provocativos para molestar a los participantes de la conversación, con la finalidad de destruir la comunicación. Les gusta molestar a la sociedad, los trolls disfrutan de su propio valor. No debe caer en estos mensajes provocativos, evite la discusión.

Por supuesto que usted no tiene que estar involucrado en una actividad criminal para ser cuidadoso. Cualquier mensaje que usted envíe puede ser almacenado o reenviado por la persona que lo recibió. Usted no tiene el control a donde puede llegar.

¿Cómo se deben usar las caritas o emojis?

Son imágenes divertidas que se pueden añadir a los mensajes de texto, ya que le añaden un toque emocional. Frecuentemente, los sitios proporcionan sus muestras de caritas, sin embargo, es necesario usarlas con moderación. Estas caritas pueden llegar a distraer el contenido de la conversación.

La alfabetización en la red

En la actualidad el entorno social, económico y cultural que rodea al ser humano evoluciona de una manera estrepitosa. La revolución de la tecnología informática, ha provocado una transformación radical de las formas de producción, difusión y consumo del conocimiento y la cultura. La aparición de nuevas tecnologías tales como son: la televisión digital y de paga, la introducción de las PC’s en los hogares, el acceso a Internet (red mundial de información), telefonía móvil están provocando nuevas necesidades formativas y de conocimiento en los ciudadanos. Es claro, que las personas de hoy, requieren de nuevas habilidades y conocimientos para poder desarrollarse en el mundo contemporáneo.

Además, hay dos temas de comportamiento en la red social que se pueden considerar con mucho detalle, ya que se relacionan con el correo electrónico y las discusiones en los grupos.

Sin embargo, no es tan fácil hacer una carta que sea competente para que el interlocutor sienta el deseo de responderla. Existen algunos conceptos básicos de las normas de comportamiento cuando se comunican por correo electrónico:

  • En primer lugar, debe presentarse, ya que esto es suficiente para iniciar un correo. Se debe ser muy cauteloso con los escritos anónimos, estos con frecuencia no se leen y son envíos a spam.
  • Es mejor colocarle un asunto o especificar el tema del correo, para resaltar de manera concisa lo principal para atraer la atención.
  • Es necesario reflexionar y revisar sobre el contenido del texto, bien sea para eliminar errores y frases innecesarias. Es necesario dividir la letra en párrafos semánticos, para que sea más fácil de leer. No debe enviar un mensaje de gran volumen, ya que puede ser un inconveniente leerlo, es mejor usar información amplia y precisa.
  • Durante la comunicación personal, se permite el estilo de conversación.
  • Durante la correspondencia activa, se puede guardar el texto de origen y varias letras comprensibles temáticamente.
  • Al final del texto debe haber una firma concisa, está consiste en un nombre e información de contacto. Ya que se debe saber con quién se está hablando y en caso de necesitar alguna información extra, tener cómo ponerse en contacto con esta persona.
  • No puede redirigir el mensaje de otra persona sin el consentimiento del autor.

Cabe destacar que cuando se encuentra en una discusión sincrónica debe saber cómo seguir ciertas reglas de etiqueta:

  • Primero la comunicación debe ser cortés.
  • No se debe desviar del tema de la conferencia o discusión.
  • No escriba mensajes que no se puedan decir en persona.
  • No existe la necesidad de enviar textos desinteresados.
  • La comunicación es compatible con todos, y no solo con un interlocutor.
  • No se pueden hacer preguntas privadas (edad, trabajo, estado civil).
  • No es ético bromear o hacer preguntas sobre la nacionalidad y las creencias religiosas.
  • No debe ser excesivamente activo, debe poder expresarse con otras personas que estén dentro de la conversación.
  • Al escribir mensajes, no es necesario incluir el bloqueo de mayúsculas, a pesar que las letras mayúsculas en el texto crean un impulso emocional, que a veces suelen ser iguales a un grito.

Sin embargo, las normas éticas de comportamiento en la red de información son necesarias para la comunicación cultural y segura.

Se sabe que una persona educada no va a provocar un escándalo o una confrontación, más bien tiene la capacidad de conducir la conversación en un tono discreto y hasta benévolo. La ética de la red es muy simple, ya que no se diferencia a pesar de las distintas culturas de comportamientos que existen en la vida cotidiana.

Además, para obtener más detalles sobre las reglas de la netiqueta, vea el siguiente video.